Wie lange dauert es, bis meine Gathering-Figur (bemalt) geliefert wird?

Sobald der Vorbestellzeitraum unserer Gatheringprodukte beendet ist, werden die Figuren in Auftrag gegeben. Die Herstellung dauert mehr als 6 Monate, wobei es zu herstellungsbedingten Verzögerungen kommen kann. Daher können wir diese Herstellungszeit nicht 100%ig garantieren. Solange das bemalte Musterstück des Herstellers nicht vorliegt, können wir keinen Lieferzeitpunkt angeben.


Wie kann ich Produkte vierteljährlich gesammelt versenden lassen?

Du kannst die Option "Vierteljährlichen Sammelversand" auf der letzten Seite des Bestellprozesses auswählen (vorausgesetzt du hast die Optionen "Zur Kasse" oder "Express Checkout" gewählt).

Unser Sammelversand läuft so ab, dass alle lieferbaren Artikel aus Bestellungen mit der Option Sammelversand bis zu bestimmten Daten gesammelt werden und dann gemeinsam versendet werden. Diese Zeitpunkte sind: 1. März, 1. Juni, 1. September, und 1. Dezember eines Jahres.

Um die Transportsicherheit zu gewährleisten, bieten wir Sammelversand nur für Produkte aus den Kategorien Garage Kit (GK) und Werkzeug an, jedoch nicht für Produkte der Kategorien Gathering, PVC, Puppen und Sonstiges.


Werden ausverkaufte Produkte noch einmal neu produziert?

GK

Bausätze, die nicht länger von einem unserer Workshops angeboten werden, werden als ausverkauft gelistet. Eine erneute Verfügbarkeit ist unwahrscheinlich.

Gathering

Populäre Produkte, die sich auf vielen Wunschzetteln befinden, können erneut aufgelegt werden.

PVC, DOLL & Sonstiges Diese Produktarten werden nicht wieder auf E2046 verfügbar sein.


Kann ich für eine stornierte Bestellung eine Rückzahlung erhalten?

Wenn du eine Vorbestellung stornierst, dann wird dir deine ggf. geleistete Vorauszahlung als Guthaben Gutschein zurück erstattet (mit Ausnahme von Anzahlungen bei PVCs, Dolls, Gatherings). Wenn du eine Erstattung in deiner ursprünglichen Zahlungsmethode möchtest, fällt eine Servicegebühr in Höhe von 10% an. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall.

Wenn du eine Vorbestellung stronierst, die sich im Status "In Produktion" befindet, fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 5% an.

Wenn wir eine Bestellungen aufgrund eines Lieferproblems beim Hersteller stornieren müssen, dann erhälst du ein Rückerstattung in voller Höhe (Ausnahme PVCs).

 


Wie lange dauert es, bis eine Vorbestellung lieferbar ist?

E2046 arbeitet mit verschiedenen Herstellern zusammen, die alle eine unterschiedliche Anzahl an Vorbestellungen verlangen, um einen Bausatz erneut zu produzieren.

Generell gilt, dass es einer bestimmten Anzahl an Vorbestellungen bedarf, bevor die Herstellung eines Bausatzes erfolgen kann (dies wird durch den Status "Pre-Order (Purchased)" bzw. "Vorbestellung (in Produktion)" angezeigt). Wenn nicht genug Bestellungen eingehen, verlängert sich die Wartezeit entsprechend. Daher können wir keine voraussichtlichen Lieferzeitpunkte für Kits angeben, da diese komplett vom Bestellverhalten unserer Kunden abhängt. Du kannst dabei helfen, dass ein Produkt eher produziert wird, in dem du es selbst beispielsweise bei Freunden oder in der GK Community bewirbst.

Sobald die benötigte Anzahl an Bestellungen erreicht wurde, aktualisieren wir den Produktstatus auf "In Produktion". Ab dann dauert die Lieferung noch etwa 2-3 Monate. Du kannst die voraussichtlichen Lieferdaten von Produkten, die gerade in Produktion sind, hier einsehen: http://www.e2046.com/arrival_date.php

 


Was sind die Vorteile von vorausbezahlten Bestellungen?

Vorausbezahlte Vorbestellungen von GK Figuren und GK Robotern erhalten einen Rabatt in Form eines 3% Guthaben Gutscheins auf den Produktpreis zum Zeitpunkt der Versandbenachrichtigung (siehe Anmerkungen I & II)
Vorausbezahlte Vorbestellungen sind nicht von eventuellen Preiserhöhungen betroffen; findet eine Preissenkung vor der Versandbenachrichtigung statt, wird die Differenz als Guthaben Gutschein erstattet
Vorausbezahlte Vorbestellungen werden bevorzugt abgewickelt
Produkte mit mehr vorausbezahlten Vorbestellungen kommen früher in Produktion als Produkte mit weniger vorausbezahlten Vorbestellungen
Der Bestellstatus wird beim Wareneingang automatisch aktualisiert

I) Der Rabatt-Preis umfasst nicht die Versandkosten
II) Gültig für Bestellungen die am oder nach dem 26. November 2015 aufgegeben wurden


In welcher Länder kann versendet werden?

Einschreibesendungen und Expresssendungen (EMS) durch die HongKong Post werden in nahezu alle Länder und Staaten der Welt angeboten. EMS Sendungen können weder an militärische Sperrgebiete noch Militärschiffe zugestellt werden. SF Express ist für knapp 200 Städte und 900 Bezirke in China verfügbar mit Ausnahme von Qinghai und Tibet, sowie für die meisten Bezirke in Hong Kong, Taiwan, Macau & Singapur; Regionen die außerhalb der von SF Express bedienten Zone liegt, werden in eine Nachbarzone zugestellt und es wird über die Abholung informiert.


Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Alle Kreditkarten, die in Ländern ausgestellt sind die auf der Seite von PayPal gelistet werden, werden unterstützt.


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Alle Mitglieder können wählen zwischen Paypal, Kreditkarte und Alipay. Mitglieder aus Hong Kong können per Banküberweisung HSBC oder PayMe zahlen.


Wie verwende ich einen Guthaben Gutschein?

Wähle während des Checkout Vorgangs die Box "Guthaben Gutschein verwenden" um diesen automatisch einzusetzen. Wenn der Gutschein nicht ausreicht um die Gesamtsumme zu begleichen, bitten wir dich, den angezeigten Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode zu begleichen.
Klicke auf der Zahlungsaufforderungsseite die Boxen an um den Guthaben Gutschein zu verwenden und klicke dann auf die Schaltfläche "Guthaben Gutschein verwenden".


 


Willkommensangebot: 5US$ Guthabengutschein / Abkürzung zur VIP Mitgliedschaft