Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wenn du dich angemeldet hast, klicke auf das Icon "In den Einkaufswagen" oder "Express Checkout" rechts oben auf jeder Produktseite. Du kannst diesen Schritt für mehrere Produkte wiederholen. Im Einkaufswagen kannst du die Menge je Artikel verändern oder Artikel löschen.

Um die Bestellung abzuschließen, klicke auf "Zur Kasse gehen" und folge den Instruktionen um die Lieferadresse zu bestätigen, Versand- und Zahlungsoptionen auszuwählen. Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist, wird automatisch eine Bestätigungsemail in den Postfach geschickt.

Wie lange dauert es, bis eine Vorbestellung lieferbar ist?

E2046 arbeitet mit verschiedenen Herstellern zusammen, die alle eine unterschiedliche Anzahl an Vorbestellungen verlangen, um einen Bausatz erneut zu produzieren.

Generell gilt, dass es einer bestimmten Anzahl an Vorbestellungen bedarf, bevor die Herstellung eines Bausatzes erfolgen kann (dies wird durch den Status "Pre-Order (Purchased)" bzw. "Vorbestellung (in Produktion)" angezeigt). Wenn nicht genug Bestellungen eingehen, verlängert sich die Wartezeit entsprechend. Daher können wir keine voraussichtlichen Lieferzeitpunkte für Kits angeben, da diese komplett vom Bestellverhalten unserer Kunden abhängt. Du kannst dabei helfen, dass ein Produkt eher produziert wird, in dem du es selbst beispielsweise bei Freunden oder in der GK Community bewirbst.

Sobald die benötigte Anzahl an Bestellungen erreicht wurde, aktualisieren wir den Produktstatus auf "In Produktion". Ab dann dauert die Lieferung noch etwa 2-3 Monate. Du kannst die voraussichtlichen Lieferdaten von Produkten, die gerade in Produktion sind, hier einsehen: http://www.e2046.com/arrival_date.php

 

Was ist eine Vorbestellung (Gekauft)

Wir sammeln eine bestimmte Anzahl an Bestellungen um so die Anforderungen für die Produktion zu erreichen, somit können wir die bezahlte Bestellung an unseren Lieferanten schicken der mit der Produktion beginnt. Der Status ändert sich hier dann auf Vorbestellung (Gekauft)

Was ist die Nicht Bezahlt Gebühr?

Wenn Ihre Bestellung reserviert ist und Sie sie nicht abschließen, wird die Bestellung als storniert behandelt und wir berechnen keine Abwicklungsgebühr, d. h. 10 % des Bestellpreises (mindestens 5 US-Dollar, wenn weniger als 5 US-Dollar).
Dem Kunden ist es gestattet, die Bestellung innerhalb einer angemessenen Frist wiederherzustellen, und wir erstatten 50 % der keine Abwicklungsgebühren; was ist die angemessene frist? Die angeforderte Nachricht muss innerhalb eines Monats nach der Kündigung eingehen.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Restaurierung in Auftrag zu geben.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Für jede Bestellung senden wir dir eine Bestätigungsemail. Wenn du diese nicht erhälst, überprüfe bitte die Einstellungen in Mein Konto, und kontaktiere uns bei weiteren Fragen.

Was ist der Unterschied zwischen den beiden Varianten, eine Bestellung abzuschließen?

Express Checkout - Du wirst direkt zum Ende des Bestellvorgangs weitergeleitet und deine bevorzugten Einstellungen in "Mein Konto" werden übernommen
PayPal Express - Du wirst zur Bezahlung via Paypal weitergeleitet und die unten gelisteten Einstellungen werden übernommen
 

Wie lange dauert es, bis meine Gathering-Figur (bemalt) geliefert wird?

Sobald der Vorbestellzeitraum unserer Gatheringprodukte beendet ist, werden die Figuren in Auftrag gegeben. Die Herstellung dauert mehr als 6 Monate, wobei es zu herstellungsbedingten Verzögerungen kommen kann. Daher können wir diese Herstellungszeit nicht 100%ig garantieren. Solange das bemalte Musterstück des Herstellers nicht vorliegt, können wir keinen Lieferzeitpunkt angeben.

Wie wirken sich Preisänderungen auf Vorbestellungen aus?

Der Preis der Vorbestellung bleibt unverändert, wenn eine Preiserhöhung statt findet; sinkt der Preis, beispielsweise aufgrund einer Rabattaktion, dann sinkt auch der Preis der bereits getätigten Vorbestellung. Wurde die Vorbestellung im Voraus bezahlt, dann erstatten wir dir die Differenz als Guthaben Gutschein. Die Preisänderung wirkt sich jedoch nicht auf bereits abgeschlossene Bestellungen aus, d.h. bezahlte lagernde Produkte oder solche, die sich bereits im Versandprozess befinden, bleiben von der Preisänderung unberührt.

Beispiel: Du hast ein Kit für 50 US$ vorbestellt. Aufgrund einer Rabattaktion sinkt der Preis auf 35 US$, wodurch sich der Preis deiner Vorbestellung auch auf 35 US$ verringert. Hast du das Kit bereits vorausbezahlt, erstatten wir dir 15 US$ als Guthaben Gutschein.

Warum sind die Versandkosten mit 0 US$ angegeben?

Die Versandkosten sind erst nach Ankunft der ersten Produktcharge verfügbar. Für Vorbestellungen sehen Sie möglicherweise eine Versandgebühr von 0,00 $ *Wird bei der Veröffentlichung auf der Checkout-Seite mitgeteilt, und eine Zahlungsaufforderung für den Versand wird Ihnen bei der Warenfreigabe zugesandt.
Darüber hinaus wird bei Auswahl von SF Express oder anderen Nachnahmemethoden eine Versandgebühr von 0,00 $ angezeigt.

Wie kann ich die Lieferadresse ändern?

Bei Vorbestellungen kannst du die Lieferadresse oder sonstige Informationen wie die Kontaktdaten, Versandart oder Bezahlmethode jederzeit selbst in Mein Konto verändern. Befinden sich Bestellung bereits im Bezahlprozess, dann kontaktiere uns.

* Änderungen nach erfolgreicher Bezahlung oder nach der Versandbenachrichtigung sind nicht mehr möglich.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können sich jederzeit vor Zahlungserfolg an unseren Kundenservice wenden, um Ihre Bestellungen zu stornieren. Allerdings wird eine Strafe aufgrund der folgenden Umstände verhängt.

1. Für Bestellungen, für die wir noch keine Bestellung zur Fertigung an die Werkstatt gesendet haben, ist die Stornogebühr kostenlos. Während Sie Ihre Bestellung im Voraus bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag in Form eines Bargutscheins auf Ihr Konto zurück.

2. Wenn der Status Vorbestellung (gekauft) ist, die Bestellung zur Produktion an den Shop gesendet wurde und/oder der Artikel auf Lager ist und Sie sich für eine Stornierung entscheiden, beachten Sie bitte eine Stornierungsgebühr von 10 % (mindestens 5 US-Dollar, wenn weniger als 5 US-Dollar) berechnet.

3. Bei den Produkten von Gathering (PF), PVC (PV), DOLL (DL) oder Others (OT) Bestellungen wird die Anzahlung nicht zurückerstattet, wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.

Warum muss ich eine Anzahlung leisten?

Eine Anzahlung ist immer dann notwenig, wenn:

• es deine erste Bestellung bei uns ist - dann ist eine Anzahlung in Höhe von 20% erforderlich; Ausnahme: es handelt sich um ein Produkt, dass gerade auf Lager ist, da hierfür der Gesamtbetrag fällig ist; sobald deine erste Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, ist keine Anzahlung mehr erforderlich
• du eine Bestellung in den Kategorien Dolls, PVC, Sonstiges und Gathering aufgibst (50% Anzahlung erforderlich)
• du einen Artikel erneut bestellst oder mehr als ein Stück je Artikel bestellts (20% Anzahlung erforderlich)
• in der Vergangenheit eine Bestellung nicht bezahlt wurde
• der Produktpreis 250 US$ übersteigt (20% Anzahlung erforderlich) bzw. 500 US$ übersteigt (50% Anzahlung erforderlich)

Warum wurde mir Guthaben für eine Stornierung abgezogen?

Bei „No Settlement“-Bestellungen ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig; Wenn in der Bestellung keine Anzahlung erforderlich ist, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % (mindestens 5 US-Dollar, wenn weniger als 5 US-Dollar) berechnet. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Website regelmäßig zu besuchen, um Ihr Konto zu verwalten. (gültig ab 2. Januar 2020)
 

Ich habe eine Vorbestellung aufgegeben, aber das Produkt wird als ausverkauft gelistet?

Einige Produkte wie PVC Figuren oder Gathering Figuren haben nur eine begrenzte Anzahl an möglichen Vorbestellungen. Ist diese Anzahl erreicht, wird der Produktstatus auf "ausverkauft" aktualisiert, damit keine neuen Vorbestellungen mehr aufgegeben werden können. Die bereits getätigten Vorbestellungen bleiben jedoch weiterhin gültig.
 

Wie kann ich ein Produkt nachträglich einer Bestellung hinzufügen?

Ein nachträgliches Hinzufügen von Produkten zu einer Bestellung ist leider nicht möglich. Bitte gib eine neue Bestellung auf.

Gibt es Mengenrabatte?

Wir bieten keine Mengenrabatte an - unsere Preise bleiben immer die gleichen, unabhängig davon, wieviel bestellt wird. Die Bestellungen werden der Reihe nach behandelt.
 

Für welche Produkte gelten die Rabattaktionen (nicht)?

Wenn sich deine Bestellung gerade im Bezahlvorgang befindet, d.h. eine Zahlungsaufforderung vorliegt oder die Bestellung bereits bezahlt wurde, gelten die Rabattaktionen hierfür nicht.