Comment passer une commande ?

Une fois connecté, cliquez sur le bouton Ajouter au Panier", ou "Achat Immédiat" sur la page du produit. Répétez le processus pour chaque produit. Vous pouvez modifier le nombre ou supprimer un produit sur la page "Panier".

Pour valider la commande, cliquez sur le bouton "Commander" situé sur la page "Panier", allez sur la page "Confirmation de la Commande" pour valider votre Adresse de Livraison, le Moyen de Paiement et la Méthode de Livraison. Ensuite cliquez sur "Confirmer Votre Commande", un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail.

Combien de temps faut-il pour qu'une précommande de kit soit en stock ?

E2046 travaille avec plusieurs usines et toutes ont des quotas minimaux de commande différents. Ces quotas doivent être atteints pour que nous fassions une demande d'achat et que la production soit lancée.
Nous n'avons pas de date de stock estimée pour ces kits car cela dépend du nombre de clients ayant précommandé le kit en question. Afin de pouvoir atteindre ces quotas, vous pouvez nous aider en partageant le kit dans votre communauté ou sur les sites internets. Une fois le quota atteint, nous pouvons envoyer la demande de fabrication à l'usine et nous mettons à jour la page du produit avec le statut "Précommande (Réservé)". Ce qui signifie que le produit sera disponible sous 2 à 3 mois environ. Vous pouvez aussi consulter la page Date d'Arrivée https://www.e2046.com/arrival_date.php

A quoi correspond le statut "En Précommande (réservé)"

Nous avons besoin d'obtenir un nombre minimal de commandes pour chaque kit, défini par un quota de production avec le fournisseur, afin que nous puissions passer la commande de tirage à l'atelier et en démarrer la production. Le statut du kit passe alors de "En précommande" à "En précommande (réservé)".
Le délai de production une fois le status changé diffère d'un kit à l'autre, mais il sera envoyé sous quelques semaines.
Notez que les kits réservés ne peuvent plus être annulés de votre fait, et que des frais d'annulation seront demandés en ce cas.

A quoi correspondent les frais de commande non payée ?

Si votre commande est réservée et que vous ne le terminez pas, la commande sera traitée comme annulée et nous facturerons des frais de règlement sans règlement, soit 10% du prix de la commande (minimum 5 $ US si moins de 5 $ US).
Le client est autorisé à restaurer la commande dans un délai raisonnable et nous rembourserons 50% des frais de règlement; Quelle est la période raisonnable? Le message demandé doit être reçu dans le mois suivant l'annulation.
Cependant, nous nous réservons le droit de commander la restauration.

Vous n'avez pas reçu de confirmation de commande ?

La confirmation est envoyée pour chaque nouvelle commande. Si vous ne recevez aucun message, allez dans Mon Compte, pour plus d'informations, Contactez-Nous.

Quelle est la différence entre les 2 modes de commande ?

Instant Checkout - Vous dirige directement vers la confirmation de la commande, les informations par défaut sont utilisées.
PayPal Express - Les informations de votre compte Paypal sont utilisées, les options notées ci-dessous.
 

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma figurine Gathering (Pré-peinte) ?

Une fois les précommandes Gathering terminées, il faut en général entre 6 et 9 mois pour que le lot soit entièrement produit. Mais il existe toujours des risques de retard générés par les usines/ateliers, ce délai n'est donc pas garanti. Tant qu'une figurine finale terminée n'est pas reçue et validée par notre contrôle qualité, nous ne pouvons garantir aucune date de sortie.

 

Un changement de prix futur va-t-il affecter ma précommande ?

Le tarif appliqué lors de la précommande reste le même si le prix monte ensuite, mais il sera revu à la baisse pour s'adapter au prix minimum proposé lors de promotions ou de remises. Ce qui signifie que si vous avez déjà payé la précommande, nous vous rembourserons la différence en Bons d'Achat.

Par exemple: Si vous avez payé 50$ US, et que le prix chute à 35$ US durant une promotion, votre précommande verra son prix mise à jour à 35$ US. Si vous avez payé l'intégralité de la somme, vous serez remboursé de 15$ US en Bons d'Achat.

Pourquoi les frais de port peuvent-ils être estimés à 0,00$ US ?

Les frais d'expédition ne sont disponibles qu'après l'arrivée du premier lot de produits.Pour les précommandes, vous pouvez voir des frais d'expédition de 0,00 $
De plus, lorsque vous choisissez SF Express ou d'autres méthodes de paiement à la livraison, des frais d'expédition de 0,00 $ seront affichés.

Comment changer l'adresse de livraison ?

Pour les précommandes, vous pouvez modifier votre adresse dans les détails de la commande, que ça soit le destinataire, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et les options de livraison et paiement. Tout ceci sur la page Mon Compte;
Pour les commandes déjà payées, veuillez Nous Contacter.

* Attention, toutes les modifications effectuées après le Paiement Réussi et Notification d'Envoi ne sont pas acceptées.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez contacter notre service client pour annuler vos commandes à tout moment avant le succès du paiement. Cependant, une pénalité sera appliquée sur la base des circonstances suivantes.

1. Pour les commandes pour lesquelles nous n'avons pas encore envoyé de commande d'achat à l'atelier pour la production, les frais d'annulation sont gratuits. Bien que vous ayez prépayé votre commande, nous rembourserons le montant sous la forme d'un coupon en espèces sur votre compte.

2. Si le statut est en pré-commande (acheté) quel commande d'achat a été envoyé à la boutique pour la production et / ou l'article est en stock et vous décidez d'annuler, veuillez noter des frais d'annulation de 10% (minimum 5 $ US si moins que nous 5 $) sera facturé.

3. Quant aux produits de la collecte (PF), du PVC (PV), de la poupée (DL) ou d'autres commandes (OT), le dépôt ne sera pas remboursé si vous décidez d'annuler la commande.
 

Pourquoi payer un acompte ?

Nous demandons un acompte quand :
C'est votre première commande, (sauf si cela concerne un produit en stock), alors un acompte de 20% est demandé. 

Une fois la première commande passée, vous n'aurez plus a payer d'acompte, sauf dans les conditions suivantes:
- 50% quand la commande concerne des précommandes de Gathering.
- 50% quand la commande concerne des précommandes de Dolls, PVC, Autres . (Applicable au 2 janvier 2020).
- Lors de l'achat d'un objet déjà commandé, ou que vous commandez plusieurs produits identiques, 20% sont demandés.
- Vous n'avez pas payé une de vos commandes par le passé, un acompte de 20% est demandé pour les commandes futures.
- Pour les produits dépassant 250$ US, 20% d'acompte peuvent être demandés. 
Soyez informés que les acomptes ne sont jamais remboursés.

Pourquoi mon Bon d'Achat a été déduit après une commande non payée ?

Pour les ordonnances «sans règlement», le dépôt n'est pas remboursable; Si aucun dépôt n'est requis dans la commande, des frais de traitement de 10% (minimum 5 $ US si moins de 5 $ US) seront facturés. Nous vous recommandons fortement de visiter notre site Web fréquemment pour gérer votre compte. (En vigueur à partir du 2 janvier 2020)

Le produit Précommandé affiche Rupture de Stock sur sa page produit ?

Ce statut concerne ceux qui n'ont pas effectué de commande. Les commandes effectuées ne sont pas concernées par ce statut.

Comment ajouter un produit à une commande en cours ?

Il n'est pas possible d'ajouter un produit à une commandé déjà effectuée, veuillez créer une nouvelle commande.

La commande de produits en lot, permet-elle de bénéficier d'une remise ou d'accélérer le processus ?

Non. Nous vous informons que le prix de vente au détail est toujours le même peu importe la quantité demandée. Toujours sur la base du "Premier Arrivé, Premier Servi" dans le traitement des commandes.

Existe-t-il des conditions particulières lors des ventes promotionnelles E2046 ?

En toutes circonstances, les produits qui sont en cours de paiement, (y compris ceux en demande de paiement ou paiement effectué) sont exclus de la liste promotionnelle.