Wann soll ich bezahlen?
Eine Zahlungsaufforderung wird erst gesendet, wenn wir ein Produkt auf Lager haben.
Eine Zahlungsaufforderung für eine Anzahlung wird gesendet, wenn dein Mitgliedsaccount oder die Bestellung eine Anzahlung erfordert.
Du kannst jederzeit eine Vorbestellung vorausbezahlen, woraufhin du den Bonus via Guthabengutschein erhälst.
Was sind die Vorteile von vorausbezahlten Bestellungen von Bausätzen?
Vorausbezahlte Vorbestellungen von GK (Garage Kit) Figuren und GK Robotern erhalten einen Rabatt in Form eines 3% Guthaben Gutscheins auf den Produktpreis zum Zeitpunkt der Versandbenachrichtigung (siehe Anmerkungen I & II)
Vorausbezahlte Vorbestellungen sind nicht von eventuellen Preiserhöhungen betroffen; findet eine Preissenkung vor der Versandbenachrichtigung statt, wird die Differenz als Guthaben Gutschein erstattet (siehe Anmerkung III)
Vorausbezahlte Vorbestellungen werden als erstes versendet
Produkte mit mehr vorausbezahlten Vorbestellungen kommen früher in Produktion als Produkte mit weniger vorausbezahlten Vorbestellungen
Der Bestellstatus wird beim Wareneingang automatisch aktualisiert
I) Der Rabatt-Preis umfasst nicht die Versandkosten
II) Gültig für Bestellungen die am oder nach dem 26. November 2015 aufgegeben wurden
III) Die Preisänderung wirkt sich nicht auf abgeschlossene Transaktionen aus, also lagernde Produkte die vollständig bezahlt sind oder die Bestellungen die sich schon im Versandprozess befinden
Warum kann ich meinen Guthabengutschein nicht verwenden?
Du kannst einen Guthabengutschein nur dann nicht einsetzen, wenn dessen Betrag nicht ausreicht, um eine geforderte Anzahlung komplett abzudecken. In diesem Fall ist die Anzahlung via Paypal oder Kreditkarte in ganzem Umfang zu leisten.
Wenn der Betrag des Guthabengutscheins jedoch ausreicht, kann er eingesetzt werden, um die Anzahlung zu tätigen.
Kann ich die Bezahlfrist verlängern?
Wenn du Probleme hast eine Zahlung innerhalb der Zahlungsfrist vorzunehmen, kannst du uns vor Ablauf der Frist eine Nachricht mit Bitte um Verlängerung bis zu 2 Wochen senden. Wir prüfen den Fall und melden uns kurz darauf zurück. Eine zweite Verlängerung der Frist um weitere 2 Wochen ist ggf. möglich und erfordert eine Gebühr von 2% des Produktpreises. Eine dritte Verlängerung ist nicht möglich.
Was sind die Vorteile von vorausbezahlten Bestellungen von bemalten Gathering Figuren?
Vorausbezahlte Vorbestellungen von bemalten Gathering Figuren erhalten einen Rabatt in Form eines 2% Guthaben Gutscheins auf den Produktpreis zum Zeitpunkt der Versandbenachrichtigung (siehe Anmerkungen I & II)
Vorausbezahlte Vorbestellungen sind nicht von eventuellen Preiserhöhungen betroffen; findet eine Preissenkung vor der Versandbenachrichtigung statt, wird die Differenz als Guthaben Gutschein erstattet (siehe Anmerkung III)
Vorausbezahlte Vorbestellungen werden als erstes versendet
Produkte mit mehr vorausbezahlten Vorbestellungen kommen früher in Produktion als Produkte mit weniger vorausbezahlten Vorbestellungen
Der Bestellstatus wird beim Wareneingang automatisch aktualisiert
I) Der Rabatt-Preis umfasst nicht die Versandkosten
II) Gültig für Bestellungen ab dem 23.September 2019
III) Die Preisänderung wirkt sich nicht auf abgeschlossene Transaktionen aus, also lagernde Produkte die vollständig bezahlt sind oder die Bestellungen die sich schon im Versandprozess befinden
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Alle Mitglieder können wählen zwischen Paypal, Kreditkarte und Alipay. Mitglieder aus Hong Kong können per Banküberweisung HSBC oder PayMe zahlen.
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Alle Kreditkarten, die in Ländern ausgestellt sind die auf der Seite von PayPal gelistet werden, werden unterstützt.
Transaktionswährung bei E2046
Alle Transaktionen werden in US Dollar (US$) durchgeführt. Fremde Währungen werden nach den jeweiligen Tageskursen am Tag der Zahlung umgerechnet. Unsere Kunden in Hong Kong, die via Überweisung zahlen, gilt ein fester Umrechnungskurs von 1 US$ = 7,80 HK$. Die Nutzer von Alipay nutzen den aktuellen Tageskurs am Tag der Zahlung.
Wie verwendet man Paypal?
Paypal ist die weltweit größte bargeldlose Bezahlplattform im Internet. Du musst dich bei PayPal anmelden, um den Service zu nutzen.
Um Vorbestellungen oder lagernde Produkte vorauszuzahlen kannst du auf die Links zu Paypal in Mein Konto oder auf der der Zahlungsaufforderungs-Seite klicken.
Wenn du noch kein Paypal hast oder lieber mit Kreditkarte zahlen willst, dann nutze den Gastzugang, der sich auf der Paypal Checkout Seite befindet.
Wie verwende ich einen Guthaben Gutschein?
Wähle während des Checkout Vorgangs die Box "Guthaben Gutschein verwenden" um diesen automatisch einzusetzen. Wenn der Gutschein nicht ausreicht um die Gesamtsumme zu begleichen, bitten wir dich, den angezeigten Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode zu begleichen.
Klicke auf der Zahlungsaufforderungsseite die Boxen an um den Guthaben Gutschein zu verwenden und klicke dann auf die Schaltfläche "Guthaben Gutschein verwenden".
Kann bei Lieferung automatisch das Gutschein Guthaben zur Bezahlung eingesetzt werden?
Ja, unser System kann automatisch dein Gutschein Guthaben einziehen um eine Bestellung zu zahlen, wenn das Guthaben dazu ausreicht.
Warum ist der Betrag der bei Alipay angezeigt wird anders als der bei der Zahlungsaufforderung?
Alipay nutzt auch andere Währungen als US Dollar. Der Zahlungsbetrag wird nach aktuellen Tageskursen aus der jeweiligen Landeswährung berechnet und unterliegt Schwankungen.
Warum wird der Käuferschutz bei Alipay nicht akzeptiert?
Insurance Transaction von Alipay ist ein Käuferschutz der Käufer vor privaten Verkäufern schützen soll. Da wir ein etablierter Onlineshop mit einem guten Ruf sind und einen rundum Kundenservice bieten, akzeptieren wir Insurance Transaction nicht.
Fallen Importgebühren bzw. Zollgebühren an?
Dies hängt von den jeweiligen Bestimmungen des Ziellandes ab. Auf Nachfrage können wir eine Rechnung dem Paket beilegen. Wenn sich deine Sendung im Zoll befindet, können wir eine Rechnung auch per Email senden. Mit dieser Rechnung kannst du das Paket vom Zoll abholen. Es fallen ggf. Gebühren an, diese sind immer vom Kunden zu begleichen.
Kann ich eine Zahlung von einer Bestellung in eine andere übertragen?
Das ist möglich. Bitte kontaktiere uns und teile die Bestellnummern mit.
Kann ich für eine stornierte Bestellung eine Rückzahlung erhalten?
Wenn du eine Vorbestellung stornierst, dann wird dir deine ggf. geleistete Vorauszahlung als Guthaben Gutschein zurück erstattet (mit Ausnahme von Anzahlungen bei PVCs, Dolls, Gatherings). Wenn du eine Erstattung in deiner ursprünglichen Zahlungsmethode möchtest, fällt eine Servicegebühr in Höhe von 10% an. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall.
Wenn du eine Vorbestellung stronierst, die sich im Status "In Produktion" befindet, fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 5% an.
Wenn wir eine Bestellungen aufgrund eines Lieferproblems beim Hersteller stornieren müssen, dann erhälst du ein Rückerstattung in voller Höhe (Ausnahme PVCs).
Ich habe einen Fall für Käuferschutz bei Paypal geöffnet. Warum wurde mein E2046 Mitgliedskonto eingefroren?
Wir bemühen uns sehr, alle Probleme mit unseren Mitgliedern zusammen zu lösen. Wenn ein Fall bei Paypal gegen uns eröffnet wird, wird das Mitgliedskonto so lange eingefroren, bis der Fall geklärt ist.
Wie kann man Zahlungen via T/T senden?
T/T steht für telegraphic transfer, eine Art Überweisung. Bitte frage bei deiner Bank nach, ob diese Zahlungsmethode verfügbar ist. Die Informationen zu unserem Bankkonto findest du auf der entsprechenden Seite im FAQ. Beim Nutzen dieser T/T Methode trägt der Sender alle Gebühren - aktuell etwa 40$.
