Quand dois-je envoyer le paiement?

La Demande de Paiement n'est envoyée que quand le produit est prêt pour l'envoi.
rnLa Demande d'Acompte n'est envoyée qu'a partir du moment où votre compte ou votre commande requiert l'acompte.
rnVous pouvez prépayer votre commande à n'importe quel moment, ce qui vous donne le droit à une récompense en Bon d'Achat.
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Quels sont les avantages de prépayer une commande?

  • Les figurines GK et Mechas GK prépayés vous donne le droit à 3% de remise en Bon D'Achat lors de l'envoi des produits  *voir remarques I & II
  • Les commandes prépayées ne sont pas concernées par les hausses de prix; mais si une baisse de prix à lieu avant l'envoi, un Bon d'Achat correspondant au montant de la différence vous est envoyé.
  • Les commandes prépayées sont traitées en premier
  • Les commandes avec le plus de produits prépayés ont la priorité de traitement lors de la demande de production en usine. (Plus il y a de prépayés sur une référence, plus la production est prioritaire)
  • Le système met à jour automatiquement le statut de commande dès l'arrivée des produits dans nos locaux.
I ) La remise n'inclus pas les frais de port
II ) La commande doit être passée après le 26 Novembre 2015
III) Les prix ne sont soumis aux modifications lors des transcations terminées, comme par exemple les produits en stocks entièrement payés, ou ceux en cours d'envoi.


Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon Bon d'Achat sur la page de confirmation de commande?

Vous n'êtes pas autorisez à utiliser votre bon d'achat sur la page de confirmation de commande quand le montant est insuffisant pour payer l'acompte. Dans ce cas, l'acheteur doit utiliser le paiement bia Paypal ou Carte bancaire/de crédit.
Au contraire, vous pouvez utiliser votre Bon d'Achat pour payer votre acompte quand le montant est suffisant.   


Puis-je demander un délai de paiement?

Si vous rencontrez un soucis vous empêchant de payer avant la date limite de paiement, envoyez-nous un message pour demander un délai. Nous verrons déciderons en fonction des cas et vous répondrons rapidement. Si vous demandez à repousser une seconde fois après un premier délai, vous devrez régler 2% de la valeur du produit en frais supplémentaires. (Si votre cas est accepté). Un 3ème délai sera refusé.


Quels sont les avantages des commandés prépayées Gathering?

  • Les commandes prépayées pour les figurines Gathering (Figurines prépeintes), donnent droit à un Bon d'Achat équivalent à 2% de remise, délivré lors de la Notification d'Envoi. *voir remarques I et II
  • Les commandes prépayées ne sont pas afffectées par les augmentations de prix, si le prix chute par contre, un bon d'achat équivalent à la différence de prix sera délivré lors de la Notification d'Envoi. *voir remarques I et II
  • Les commandes prépayées sont traitées en priorité.
  • Les produits qui ont le plus de réservations prépayées, passent en priorité dans l'ordre de production.
  • Le système informe automatiquement de l'arrivée des produits dès qu'ils arrivent dans nos locaux.

I) La remise n'inclus par les frais de livraison
2) Non valide pour les commandes envoyées avant le 23 Septembre 2019.
3) Soyez informé que les fluctuations de prix ne sont pas appliquées sur les transactions déjà effectuées, comme les figurines en stock déjà prépayées, où celles en cours de livraison. 


Quelles sont les options de paiement offertes?

Tous les membres ont le choix entre Paypal, carte bancaire/de crédit ou Alipay. Les membres de Hong Kong peuvent utiliser HSBC ou PayMe.


Quelles cartes bancaires/de crédit acceptez-vous?

Toutes les cartes bancaires/de crédit Supportées par Paypal sont acceptées.


Monnaies autorisées pour les Transactions.

Toutes les transactions sont basées sur le Dollar Américain (USD). Les monnaies étrangères suivront le taux de change en cours, le jour du paiement. Les membres de Hong Kong peuvent payé par virement, avec un taux de US$1.00 = HK$7.80; Les utilisateurs d'Alipay utiliseront le taux de change du jour du paiement.


Comment utiliser Paypal?

Notre parternaire est paypal, la plus grande plateforme de paiement en ligne. Nous vous recommandons  de créer un compte Paypal afin de régler vos achats.
Pour prépayer une commande ou payer un objet en stock, vous pouvez utiliser le bouton Paypal dans mon Mon Compte ou Demande de Paiement.

Si vous n'avez pas de compte Paypal ou préférez utiliser votre carte bancaire, utilisez l'option Payer en tant qu'Invité  sur la page Paypal qui s'ouvre lors de la finalisation de commande.


Comment utiliser mes bon d'achats?

Sur la page de paiement de votre commande, vous pouvez cliquer sur l'option pour utiliser vos bon d'achats automatiquement. Si votre bon d'achat actuel ne couvre pas la totalité de la somme, vous pouvez payer le restant avec votre moyen de paiement favori.
rnSur la page de commande, ou de paiment, sélectionnez "utiliser Bon d'Achat"   
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Pouvez-vous déduire mon bon d'achat lors de la réception de ma précommande?

Oui, notre système peut le déduire automatiquement si la somme de votre bon d'achat couvre l'intégralité de la somme restante.


Pourquoi la somme affichée sur Alipay diffère de celle demandée lors de la Demande de Paiement?

Alipay est basé sur une autre monnaie que le Dollar US. De ce fait le montant fluctue en fonction des taux de change.


Pourquoi l'assurance Transcation d'Alipay n'est pas acceptée?

L'Assurance Transaction Alipay protêge les acheteurs des vendeurs individuels. De plus nous assurons un Service Clientèle de qualité qui nous vaut une très bonne réputation. Pour ces raisons, l'Assurance Transaction n'est pas acceptée.


Puis-je avoir une demande de taxes douanière lors des imports?

Cela dépend du pays de destination . Néanmoins nous pouvons adapter le descriptif de l'envoi selon la demande. Si par malchance, le colis est détenu en douanes, nous vous enverrons par e-mail les documents nécessaires. Faite-les parvenir à votre Douane pour récupérer votre colis..


Puis-je transférer un paiement d'une commande, sur une autre commande?

C'est possible.  Contactez Nous avec la référence des commandes en question.


Puis-je être remboursé des commandes annulées?

Si vous annulez une commande, vous serez remboursé en bon d'achats sans frais supplémentaires (sauf acomptes). Si vous souhaitez un remboursement correspondant au moyen de paiement utilisé pour l'achat, nous prenons 10% de la valeur de l'objet en frais administratifs, contactez-nous pour ce type de demande.
rnSi vous annulez une commande pour laquelle nous avons envoyé une Demande de Paiement (mention Achat Effectué sur la fiche produit), 5% de frais seront prélevés.
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rnSi l'annulation est faite de notre part, pour cause  d'annulation dans les usines ou que l'exportateur n'a plus de stocks, vous serez remboursé sans aucun frais.  (Sauf produits PVC)


J'ai ouvert un litige Paypal, pourquoi mon compte est-il suspendu?

Nous essayons d'abord de résoudre les soucis rencontrés avec nos membres. De ce fait, nous Suspendons Temporairement les Comptes si un membre à ouvert un litige. Le compte est ensuite relancé une fois les soucis résolus.


Comment effectuer un paiement avec T/T?

T/T signifie transfert télégraphique, une forme de virement bancaire.
Contactez votre banque pour connaitre les détails de votre agence, les informations de paiement de notre part sont directement présente sur la page "Demande de Paiement".
Le client prend en charge les frais de transaction, qui sont de 40 USD non-remboursables.

A l'heure actuelle, ce type de paiement n'est disponible que pour les clients de Russie.


[ Offre de Bienvenue: 5$ US De Bon D'achat ] / [ Raccourci Vers le Statut de Membre VIP ]