입금은 언제하면 될까요?

입금요청 은 제품이 입고완료 되었을 때 요청됩니다. 
보증금 입금하기 요청은 고객님의 계정이나 보증금이 필요한 제품들에 요청될 것입니다.
그 외에, 회원 분들께선 언제든 선 입금 주문으로 변경하실 수 있습니다.
 


선불 주문은 어떤 혜택이 있나요?

  • 선불 예약주문하신 모든 GK피규어 및 GK로봇은 배송통지 이후에 제품 가격의 3%를 현금 쿠폰으로 환불해 드립니다. *  I ), II ) 내용 참고
  • 선불 예약주문은 가격 상승의 영향을 받지 않습니다; 제품 발송 전에 가격이 내려갈 경우, 차액은 현금 쿠폰으로 환불됩니다. * III) 내용 참고
  • 선불 예약주문은 우선적으로 일이 처리됩니다.
  • 선불 예약주문의 비율이 높은 제품은 우선적으로 발주 진행이 됩니다.
  • 제품이 입고되면 자동으로 주문 상태가 업데이됩니다.

I ) 3% 현금 쿠폰 적립 금액은 제품 가격을 기준으로 합니다.(배송비는 포함하지 않음)
II ) 2015년 11월 26일 이후의 주문에 적용됩니다.
III) 거래가 완료된 주문 건에는 가격 변동이 적용되지 않습니다. (예를 들어, 재고 상품의 주문 후 결제완료, 또는 배송 준비중인 상태인 경우)


현금쿠폰을 주문 확인 페이지에서 사용 할 수 없나요?

현금쿠폰의 잔액 부족등에 의한 오류를 방지 하기 위해 주문 확인 단계에서 예약금을 현금쿠폰으로 사용 하실 수 없습니다. 해당 단계에서는 페이팔이나 신용 카드를 이용한 결제가 가능 합니다. 이와는 별개로 현금쿠폰을 충분히 보유 하셨다면 예약금으로 사용 하실 수 있습니다.


결제 기간 연장을 신청할 수 있나요?

만약 결제 마감일까지 결제하실 수 없는 경우가 발생하면, 결제 기간 연장신청을 고객센터로 문의주세요.
저희가 확인 후 즉시 답장을 보내드리겠습니다. 그리고 1차 연장 기간 이후에 추가적으로 결제 기간 연장이 필요하신 경우,
신청이 승인되면 제품 가격의 2%의 비용이 부과됩니다. 그리고 세 번째 신청은 고려되지 않습니다.


Gathering 제품의 선불 주문은 어떤 혜택이 있나요?

Gathering (도색 완성품 제품)의 선불 예약주문 배송통지 이후에 제품 가격의 2%를 현금 쿠폰으로 적립해 드립니다. *  I ), II ) 내용 참고
선불 예약주문은 가격 상승의 영향을 받지 않습니다; 제품 발송 전에 가격이 내려갈 경우, 차액은 현금 쿠폰으로 환불됩니다.  * III) 내용 참고
선불 예약주문은 우선적으로 일이 처리됩니다.
선불 예약주문의 비율이 높은 제품은 우선적으로 발주 진행이 됩니다.
제품 입고되면 자동으로 주문 상태가 업데이됩니다.

I ) 2% 현금 쿠폰 적립 금액은 제품 가격을 기준으로 합니다.(배송비는 포함하지 않음)
II ) 2019년 9월 23일 이후의 주문에만 적용됩니다.
III) 거래가 완료된 주문 건에는 가격 변동이 적용되지 않습니다. (예를 들어, 재고 상품의 주문 후 결제완료, 또는 배송 준비중인 상태인 경우)


결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?

모든 회원님은 페이팔(PayPal), 신용카드 ,알리페이(Alipay) 결제 방법을 이용하실 수 있습니다. 
홍콩 회원님은 HSBC로 입금하시거나, 페이미(PayMe)를 이용하실 수 있습니다


사용할 수 있는 신용카드는 어떤 것이 있나요?

페이팔이 지원하는 나라 에서 발급된 카드라면 사용하실 수 있습니다.


사이트 내 기준통화

모든 매매는 미화 달러로 처리되고 있습니다. 해외입금은 입금일 기준의 환율에 따라 책정됩니다.  홍콩 회원님들중 계좌로 입금을 원하시면 US$1.00 = HK$7.80 의 고정 환율이 적용 됩니다. 알리페이 유저분들은 그날의 환율이 적용 됩니다.


페이팔은 어떻게 이용하나요?

우리의 파트너 중 하나는, 최대의 국제 결제 플랫폼인 페이팔입니다. 페이팔에 가입 하여 손쉽게 결제해보세요.
예약주문을 하시거나 결제를 하시길 원하신다면 마이 어카운트나 결제페이지 에서 페이팔 버튼을 클릭하시면 결제 페이지로 이동 합니다.

페이팔 계정이 없으시다면, 페이팔 페이지 내에 있는 비회원 주문을 사용하십시오 
 


현금쿠폰은 어떻게 사용하나요?

결제 페이지에서 '현금쿠폰 자동으로 사용하기' 박스에 체크를 하시면 됩니다. 현금쿠폰이 결제 금액보다 적을 경우 결제된 적립금 만큼을 제외한 금액의 지불 요청 메일이 발송 됩니다.
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rn주문 페이지 에서 '적립금 사용 하기' 를 선태 해 주시기 바랍니다. 


예약구매 제품이 도착하면 현금쿠폰에서 빼 주실수 있나요?

네 그렇습니다. 고객님의 현금쿠폰 보유량이 제품의 결제금액 이상이면 자동으로 현금쿠폰에서 빠져나갑니다.


알리페이 사용시 액수가 입금요청 금액과 다른데 어째서인가요?

알리페이는 US 달러가 아닌 다른 통화를 기준으로 금액을 책정합니다. 따라서 실제 금액은 환율 차이에 따라 소정의 차이가 있을 수 있습니다.
 


알리페이 안전거래는 이용할 수 없을까요?

알리페이의 안전거래 서비스는 개인거래간 구매자들의 보호를 목적으로 합니다. 우리는 그와 달리 쌓아온 신용과 함께 애프터서비스를 포함한 고객관리 지원을 운영하고 있습니다. 이러한 이유로, 안전거래는 이용하실 없습니다.
 


구매시 관세는 어떻게 되나요?

관세는 물품을 받게 되는 국가에 따라 차이가 있습니다. 이것은 요청 시 사전 공지를 해드릴 수 있습니다. 만일, 물품이 관세 검열될 시, 관련 이메일을 받으실 수 있습니다. 해당 청구서를 따라 세부금액을 처리해주십시오.
 


지불되는 요금은 다른 주문을 결제할 요금으로 바뀔 수 있습니까?

가능합니다. 고객센터 로 관련내용을 주문번호와 함께 보내주십시오.


취소된 주문에 대한 환불은 어떻게 진행되나요?

주문을 취소하면 수수료 부과 없이 현금 쿠폰으로 환불됩니다(보증금은 환불되지 않습니다). 
rn만약 생산 업체에 발주된(즉, 예약상품(구매완료)) 주문을 취소하면  5%의 취소 수수료가 부과됩니다.
rn만약 결제하신 수단으로 환불을 요청하시면, 10%의 관리 수수료가 부과됩니다. 환불 관련 문의는 고객센터로 문의해 주세요.
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rn생산 업체의 사정 등으로 인해서 주문이 취소되는 경우에는 수수료 부과 없이 100% 환불해 드리겠습니다(PVC 제품은 예외). 


최근 페이팔 Disputes/ Claim 제기 이후, 계정이 동결되었다고 나오는데요?

저희는 항상 회원 분들의 갈등을 원활히 해결하고자 노력하고 있습니다. 그렇기에, 페이팔 유래의 Disputes/ Claim이 발생시 해당 회원에 계정 일시 결을 적용하고 있습니다. 당 계정은 모든 관련절차가 마무리될 시 정상화 될 것입니다.
 


T/T로 지불하는 방법이 있나요?

T/T는 전신환 송금(Telegraphic Transfer)을 의미하며 은행 이체의 한 방법입니다.
은행에 문의 및 신청이 가능하며, 수취인 관련 정보는 결제 요청 메시지에서 확인해 주세요.
고객은 어떤 경우에도 환불되지 않는 거래 당 미화 $40 달러의 은행 수수료를 지불해야 하는 점 참고해 주세요.


[ 환영 행사: 5달러 현금쿠폰 지급 ] / [ VIP 회원권 바로가기 ]