¿Debo cambiar la dirección en PayPal o Alipay si no es correcta?

Todos los productos serán enviados de acuerdo a la dirección en el pedido. Si hay algún cambio, actualice a través de Mi Perfil. Por favor, asegúrese de que la dirección sea correcta. Si se devuelve un paquete debido a una dirección no válida, los miembros deberán asumir todos los costos de envío antes de continuar con un segundo envío. Además, el cambio de dirección dejando un mensaje en la sección de notas de PayPal o Alipay no es aceptable.


¿Tendré que pagar algo si los costos de envío cambian después de la actualización?

Después de la mejora del empaquetado o servicio postal, el franqueo puede variar para diferentes paquetes. Continuaremos con los ejemplos a continuación si los costos de envío difieren de los pedidos prepagos.
Ejemplo 1: US $ 10.00 dólares en un pedido. Después de aplicar el peso, el costo de envío correcto podría ser de US $ 15.00 dólares. La diferencia de US $ 5.00 será requerida, le enviaremos una solicitud de pago por el envío.
Ejemplo 2: US $ 20.00 en un pedido. Los costos de envío se actualizan a US $ 15.00 cuando llega el producto disponible. Le reembolsaremos la diferencia de US $ 5.00 en cupones de dinero después del aviso de envío.

El producto sin gastos de envío indica que el envío está disponible solo después de la llegada de los primeros productos. Actualizaremos el envío y enviaremos las solicitudes de pago por el envío.


Cómo administrar un paquete perdido

Correo Aéreo Registrado: la investigación de cualquier daño, demora o pérdida del paquete debe enviarse dentro de los 3 meses posteriores al envío;
EMS: la investigación de cualquier daño, demora o pérdida del paquete debe presentarse dentro de los 3 meses posteriores al envío;
SF Express: la investigación de cualquier daño, demora o pérdida del paquete debe enviarse dentro de 1 mes del envío.

El tiempo necesario para rastrear cualquier paquete puede tomar alrededor de 2-3 meses, dependiendo del servicio postal del destino.


¿Qué métodos de envío se proporcionan?

Ofrecemos Correo Aéreo Certificado, Factura*Correo Rápido (EMS). SF Express y SF Economica también están disponibles para clientes en China, Hong Kong, Taiwán, Macao y Singapur. Para regiones sin Servicios Económicos SF desde el principio, se utilizará SF Express normal; Por favor, consulte las referencias de envío en las respectivas páginas del producto.
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rnLos clientes en Hong Kong también pueden elegir el servicio de retirada autónoma:
rnLugar: Lobby, Mei Shun Industrial Building, 18-24 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong
rnHora: 09:30 hasta 13:00 y 15:00 hasta 17:30 , De lunes a viernes (excepto festivos):
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rnSe le notificará a través de WhatsApp cuando llegue el producto, recójalo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la notificación. Del 6 al 10 día, habrá multas de HK$10 por día. Si el producto no se recoge dentro de los 10 días, se descontinuará como un pedido sin terminar.
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rnPóngase en contacto con nosotros al 3583 1169 o Whatsapp 6706 0784 diez minutos antes de la llegada.
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rn* Debido a limitaciones de tamaño, tenga en cuenta que para todos los paquetes (incluido el material de embalaje), si la suma de longitud, ancho y profundidad supera los 90 cm, cada lado excede los 60 cm o el peso supera los 2 cm kg. Se enviarán como un Factura.


¿Sobre qué base se calculan los costos de envío?

Nuestros costos de envío se calculan de acuerdo con la tabla de impuestos del Servicio Postal. El precio del correo aéreo recomendado se muestra en cada página de producto. Cuando proceda al pago, se le pedirá que seleccione el método de envío. Los costos respectivos se muestran allí en detalle. Sin embargo, tenga en cuenta que se aplicará un peso mínimo para el servicio EMS (500 g).

Por otro lado, SF Express y SF Economica son una buena opción ya que ofrecen precios más bajos y respaldan el pago del impuesto a la entrega. Para objetos menos densos, generalmente ocupan más espacio en comparación con el peso actual. Por lo tanto, el costo de envío se calcula en función del peso actual o el peso volumétrico, el que sea más importante. Con referencia a las prácticas de la industria, el forumal utilizado para calcular el peso volumétrico (en kg) es: Longitud (cm) x Ancho (cm) x Altura (cm) ÷ 6.000 

Podemos calcular el peso actual del producto solo después de la primera entrega. Como resultado, los costos de envío están sujetos a cambios.


¿Qué debo hacer si los envíos han vuelto?

El envío podría regresar por varias razones, como dirección insuficiente, no reclamada, etc. En este caso, el miembro debe hacer arreglos para organizar el envío (y reembolsar los costos de reenvío, si corresponde) antes de que pueda ser reenviado. 


¿Qué áreas cubre el servicio postal?

El Correo Aéreo Registrado, Correo Rápido (EMS) de Hong Kong Post puede cubrir todas las naciones y regiones del mundo. Tenga en cuenta que el EMS no ofrece servicios en áreas militares restringidas ni en buques militares; en cuanto a SF Express, cubren alrededor de 200 ciudades y más de 900 condados de China continental, excluyendo Qinghai y el Tíbet; también para muchos distritos de Hong Kong, Taiwán, Macao y Singapur, para regiones más allá del servicio de cobertura SF Express, su envío será enviado a un área cercana y se le notificará que vaya a recogerlo.


¿Qué cambia cuando cambio mi dirección predeterminada?

El usuario puede cambiar su dirección predeterminada en el sitio en "Libreta de direcciones", sin modificar los campos Región / País. Puede contactarnos para cambiar la dirección si también necesita cambiar la Región / País.

Cuando se cambia la dirección predeterminada pero se utiliza la misma región / país, todas las órdenes activas con el siguiente estado de orden se actualizarán automáticamente.
Estado: Pre-pedido, Pre-pedido (Prepago), Pago Completo (Prepago), Solicitud de Pago, Solicitud de Pago (Envío), Solicitud de Depósito, Depósito Completo y Recordatorio de Pago.
Sin embargo, los pedidos con las siguientes condiciones de orden NO se cambiarán automáticamente. El usuario debe contactarnos tan pronto como sea posible para ver si podemos ayudarlo a cambiar la dirección. Obviamente, E2046 no puede hacer nada en los casos en que el producto está viajando.
Estado: Pago Completado, Pago Completado (Envío), Procedimientos Internos, Notificación de Envío, Nueva Notificación de Envío.

Cuando la dirección predeterminada se cambie a una nueva Región / País, todos los costos de envío (si los hay) de todos los pedidos activos se recalcularán y se solicitará que se vuelvan a pagar.


¿Cómo están empacados los productos?

GK Personajes y Robots
Todas nuestras piezas GK se empacarán en bolsas de plástico personalizadas y se envolverán con plástico de burbujas. Se usarán cajas dobles de cartón y ampollas de plástico.

Kit Gathering prepintado
Todos nuestros Gathering tendrán partes envueltas en bolsas de plástico y mantas de algodón, posteriormente insertadas en bloques de polietileno expandible. Se usarán cajas dobles de cartón y ampollas de plástico. se envolverá en bolsas de plástico y mantas de algodón, luego se colocará en el bloque de polietileno expandible. También se usarán cajas de cartón dobles y ampollas de plástico.

PVC y Muñecas
Todo el PVC y las Muñecas se enviarán con su embalaje original. Además, el objeto se envolverá en una doble capa de plástico de burbujas para garantizar su seguridad. Las cajas se llenarán con trozos de papel absorbentes.


¿Los kits procedentes de E2046 son válidos para la importación?

Somos expertos en tratar con clientes internacionales de todo el mundo. Los problemas de importación son raros. Sin embargo, le recomendamos que revise productos inflamables, afilados y para adultos que vayan en contra de la costumbre de su país.


Cómo rastrear un paquete enviado?

Sugerimos que use el botón Seguir ahora que se encuentra en cada pedido enviado con el estado de Notificación de envío, simplemente ingrese el código postal que se proporciona en el pedido. 

No puedo encontrar mi paquete al final, ¿qué debo hacer? Puede ponerse en contacto con la oficina postal local con el código postal o ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda si el seguimiento no está disponible.
Sin embargo, Hong Kong Post generalmente genera nuestra solicitud de investigación con tiempos de investigación que pueden llevar meses.

Tenga en cuenta que el servicio de seguimiento no está disponible para reemplazos; contáctenos si no recibe nada después de un mes desde el envío.


¿Qué puedo hacer si el envío está en manos de la aduana local?

Las aduanas en algunos países pueden ser bastante estrictas para los productos importados. Por favor Contáctenos y infórmenos del caso. Le enviaremos una factura por correo electrónico. Traiga la factura a su Aduana y debería poder recoger su paquete.


¿Cuánto tiempo lleva enviar mi pedido?

Cuando un pedido esté listo para su envío, considere dos días hábiles para verificar que el pago se haya realizado si el pedido no fue prepago, cuando se liquide el pago, enviaremos los pedidos pagados dentro de los cinco días hábiles y se le proporcionará el código seguimiento una vez enviado.


¿Cómo puedo cambiar las opciones de envío?

Si lo desea, puede cambiar las opciones de envío para los pedidos existentes, actualícelos a través del Historial de Pedidos, los costos de envío se actualizarán automáticamente; si su pedido está en proceso de pago, Contáctenos ya que un cambio en las opciones de envío podría alterar el franqueo; no se considerarán todas las solicitudes realizadas después de que la orden haya pasado en virtud de los acuerdos de envío.


¿Es posible recoger en las oficinas E2046?

No podemos ofrecer dicho servicio en este momento.


¿Por qué me piden un cargo de envío de $ 2.00 dólares estadounidenses?

US $ 2.00 es la tarifa de registro que no es más que la tarifa de correo aéreo registrado. Preferimos usar el servicio de registro porque los correos electrónicos recogerán la firma del destinatario (o su delegado) en el momento de la entrega, esto permite al cliente una mayor seguridad, protección y uso de la rastreabilidad.


¿Puedo recoger mi pedido en SF Express?

Sí, los miembros pueden seleccionar la ubicación de recogida tal como figura en el sitio web de SF.
Úselo como su dirección de entrega en su pedido con la nota que indica (Recogida en el punto de servicio xx SF).
Recibirá un SMS o una notificación telefónica cuando la factura se entregará en el punto de servicio. Pague la factura después de confirmar su identidad.


Puntos de servicio China
Puntos de servicio Hong Kong y Macao
Puntos de servicio de Singapur
Puntos de Servicio Taiwán
 


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