Devo cambiare l'indirizzo su PayPal o Alipay se non è corretto?

Tutti i prodotti saranno inviati secondo l'indirizzo presente sull'ordine. Nel caso ci fossero dei cambiamenti, per favore aggiorna tramite Mio Account. Per favore assicurati che l'indirizzo sia corretto. Se un pacco è rispedito a causa di un indirizzo non valido, i membri dovranno farsi carico di tutte le relative spese di spedizione prima di procedere ad una seconda spedizione. Inoltre, il cambio d'indirizzo lasciando un messaggio nella sezione nota di PayPal o Alipay non è accettabile.


Dovrò pagare qualcosa se le spese di spedizione cambiano dopo l'aggiornamento?

A seguito del miglioramento degli imballaggi o del Servizio Postale, l'affrancatura potrebbe variare per differenti colli. Noi procederemo come gli esempi riportati di seguito se le spese di spedizione differenziano dagli ordini prepagati.
Esempio 1: US$10.00 dollari su un ordine. Dopo aver applicato il peso, la corretta spesa di spedizione potrebbe essere US$15.00 dollari. La differenza di US$5.00 dollari sarà necessaria, ti invieremo una richiesta di pagamento per la spedizione.
Esempio 2: US$20.00 dollari su un ordine. Le spese di spedizioni sono aggiornate a US$15.00 dollari quando il prodotto arriva disponibile. Noi rimborseremo la differenza di US$5.00 dollari in buoni denaro dopo l'avviso di spedizione.
 
Prodotto senza spese di spedizione indicano che l'affrancatura è disponibile solo dopo il primo arrivo merci. Noi aggiorneremo l'affrancatura ed inivieremo le Richieste di Affrancatura.


Come gestire un pacco smarrito

Posta Aerea Raccomandata -  indagini su ogni danno, ritardo o perdita di pacco devono essere inoltrate entro 3 mesi dalla spedizione;
EMS - indagini su ogni danno, ritardo o perdita di pacco devono essere inoltrate entro 3 mesi dalla spedizione;
SF Express - indagini su ogni danno, ritardo o perdita di pacco devono essere inoltrate entro 1 mese dalla spedizione.

Il tempo necessario per rintracciare qualsiasi pacco può prendere attorno ai 2-3 mesi, a seconda del servizio postale della destinazione.


Quali metodi di spedizione sono forniti?

Noi offriamo Posta Aerea RaccomandataFattura* e Postarapida (EMS). SF ExpressSF Economica è anche disponibile per i clienti dalla Cina, Hong Kong, Taiwan, Macau e Singapore. Per regioni senza servizi SF Economica dal principio, sarà usata la normale SF Express; per favore fate riferimento ai Riferimenti di Spedizione nelle rispettive pagine dei prodotti.
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rnI clienti di Hong Kong possono anche scegliere il servizio di Ritiro Autonomo:
rnLuogo: Lobby, Mei Shun Industrial Building, 18-24 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong
rnOrari: 09:30 alle 13:00 e 15:00 alle 17:30 , Lunedì a Venerdì (escluse le feste pubbliche):
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rnSarete avvertiti tramite WhatsApp quando il prodotto è arrivato, siete pregati di ritirarlo entro 5 giorni lavorativi dalla notifica. Dal 6° al 10° giorno, ci saranno delle penali di HK$10 per giorno. Se il prodotto non viene ritirato entro 10 giorni, sarà dismesso come ordine non completato.
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rnPer favore contattaci al 3583 1169 o Whatsapp 6706 0784 dieci minuti prima dell'arrivo.
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rn* A causa delle limitazioni di dimensione, per favore prendete nota che per tutti i pacchi (incluso il materiale d'imballaggio), se la somma di lunghezza, larghezza e profondità Eccede 90cm, ogni lato Eccede 60cm oppure il peso Eccede 2kg. Saranno spediti come Collo.


Su quali basi sono calcolate le Spese di Spedizione?

Le nostre spese di spedizione sono calcolate a seconda della tabella tasse del Servizio Postale. Il Prezzo della Posta Aerea Raccomandata è mostrato in ogni pagina del prodotto. Quando procedi alla cassa, ti sarà chiesto di selezionare il metodo di spedizione. I rispettivi costi sono mostrati lì in dettaglio. Tuttavia, tieni in mente che un peso minimo sarà applicato per il servizio EMS (500g).

D'altra parte, SF Express e SF Economica sono una buona scelta in quanto offrono prezzi più bassi e supportano il pagamento della tassa al momento della consegna. Per oggetti meno densi, loro genericamente occupano maggiore spazio, se comparati con il peso attuale. Pertanto, il costo di spedizione è calcolato basandosi sul peso attuale o il peso volumetrico, qualunque sia più grande. Con riferimento alle pratiche d'industria, la formula usata per calcolare il peso volumetrico (in kg) è: Lunghezza (cm) x Larghezza (cm) x Altezza (cm) ÷ 6,000

Possiamo calcolare il peso attuale del prodotto solo dopo la prima consegna. Di conseguenza le spese di spedizoni sono soggette a cambiamenti.


Cosa bisogna fare se le spedizioni sono ritornate?

La spedizione potrebbe ritornare per diverse ragioni come indirizzo insufficiente, non-rivendicato ecc. In questo caso, il membro deve provvedere a sistemare la spedizione (e rimborsare le spese di reinvio, se previste) prima di poterla rispedire.


Quali aree copre il servizio postale?

Posta Aerea RaccomandataPostarapida (EMS) dalla Posta di HongKong è in grado di coprire ogni nazione & regione in tutto il mondo. Si prega di notare che la EMS non offre servizi né in area militari ristrette né imbarcazioni militari; per quanto riguarda SF Express, loro coprono circa 200 città e più di 900 contee attraverso la Cina continentale escluse Qinghai e Tibet; inoltre per molti distretti di Hong Kong, Taiwan, Macau & Singapore, per regioni al di là del servizio di copertura SF Express, la tua spedizione sarà inviata ad un'area vicina e sarai notificato per andarla a ritirare.


Cosa cambia quando modifico il mio indirizzo predefinito?

L'utente può modificare il suo indirizzo predefinito sul sito alla voce "Agenda Indirizzo" lasciando invariati i campi Regione / Nazione. Puoi contattarci per modificare l'indirizzo se devi cambiare anche la Regione / Nazione.

Quando l'indirizzo predefinito è modificato ma si utilizza la stessa Regione / Nazione, tutti gli ordini attivi con i seguenti stati d'ordine saranno aggiornati automaticamente.
Stato: Pre-ordine, Pre-ordine (prepagato), Pagamento Completato (Prepagato), Richiesta di Pagamento, Richiesta di Pagamento (Spese di Spedizione), Richiesta di Deposito, Deposito Completato & Promemoria Pagamento.
Però, gli ordini con i seguenti stati d'ordine NON saranno cambiati automaticamente. L'utente deve contattarci il prima possibile per vedere se possiamo aiutarlo a cambiare l'indirizzo. Ovviamente E2046 non può fare nulla nei casi in cui il prodotto è in viaggio.
Stato: Pagamento Completato, Pagamento Completato (Spese di Spedizione), Procedure Interne, Notifica di Spedizione, Ri-notifica di Spedizione.

Quando l'indirizzo predefinito è modificato in una nuova Regione / Nazione, tutte loe spese di spedizione (se presenti) di tutti gli ordini attivi saranno ricalcolati & richiesto il pagamento nuovamente.


Come sono imballati i prodotti?

GK Personaggi & Robots
Tutti le nostre parti GK saranno imballate in buste di plastica su misura e circondate da pluriball. Saranno usate scatole di cartone doppio e blister di plastica.

Kit Gathering Pre-dipinti
Tutti i nostri Gathering avranno parti avvolte in buste di plastica e coperte in cotone, successivamente inseriti in blocchi di polietilene espandibile. Saranno usate scatole di cartone doppio e blister di plastica.


PVC & Bambole
Tutti i PVC e Bambole saranno spedite con i loro imballaggi originali. In aggiunta, l'oggetto sarà avvolto in un doppio strato di pluriball e cartone per garantirne la sicurezza. Gli scatoli saranno riempiti con pezzi di carta assorbi-shock.


I kit provenienti da E2046 sono leciti per l'importazione?

Noi siamo esperti nel trattare con clienti internazionali da tutto il mondo. I problemi d'importazione sono rari. Ad ogni modo, ti raccomandiamo di controllare i prodotti infiammabili, affilati ed adulti che vanno contro la consuetudine della tua nazione.


Come rintracciare il tuo ordine spedito?

Ti suggeriamo di usare il tasto Track Now che si trova in ogni ordine inviato con lo stato Notifica di Spedizione, semplicemente entra ed inserisci il codice postale che è fornito nell'ordine.

Non riesco a rintracciare il mio pacco alla fine, cosa devo fare? Puoi contattare l'ufficio postale locale con il codice postale oppure contattaci per ulteriore assistenza se il tracciamento non è disponibile.
Ad ogni modo, le poste di Hong Kong genericamente rispondono alla nostra richiesta d'indagine con tempi d'indagine che potrebbero richiedere dei mesi.

Si prega di notare che il servizio di tracciabilità non è disponibile per i casi delle sostituzioni; contattaci se non dovessi ricevere nulla dopo un mese dalla spedizione.


Cosa posso fare se la spedizione è trattenuta dalla dogana locale?

La dogana in alcune nazioni può essere piuttosto rigida sui prodotti d'importazione. Per favore Contattaci e informaci del caso. Ti manderemo una fattura tramite email. Porta la fattura alla tua Dogana e dovresti essere in grado di riscuotere il tuo pacco.


Quanto vi occorre per spedire il mio ordine?

Quando un ordine è pronto per la spedizione, cortesemente considerate due giorni lavorativi per verificare che il pagamento sia effettuato se l'ordine non era prepagato, quando il pagamento è sistemato, noi spediamo gli ordini pagati entro cinque giorni lavorativi e vi sarà fornito il codice di tracciabilità una volta inviato.


Come posso cambiare le opzioni di spedizione?

Se lo desideri puoi cambiare le opzioni di spedizione per gli ordini esistenti, per favore aggiornale tramite lo Storico Ordine, le spese di spedizione saranno aggiornate automaticamente; se il relativo ordine è in processo di pagamento, per favore Contattaci poiché un cambio nelle opzioni di spedizione potrebbe alterare l'affrancatura; tutte le richieste effettuate dopo che l'ordine è passato sotto le disposizioni per la spedizione non saranno considerate.


E' possibile effettuare il ritiro presso gli uffici di E2046?

Siamo impossibilitati ad offrire un simile servizio al momento.


Perché mi viene richiesta una spesa di US$2.00 per la spedizione?

US$2.00 è la tassa di registrazione che non è altro che la tassa della posta aerea raccomandata. Noi preferiamo usare il servizio di registrazione poiché le poste raccoglieranno la firma del destinatario (o un suo delegato) alla consegna, questo consente al cliente maggiore sicurezza, protezione & utilizzo della tracciabilità.


Posso prelevare il mio ordine al deposito SF Express?

Si, i membri possono selezionare la posizione per il ritiro come è elencato sul sito SF.
Usalo come indirizzo di consegna sul tuo ordine con la nota indicante (Ritiro presso xx punto servizio SF).
Riceverai un SMS oppure un avviso telefonico quando la fattura sarà consegnata al punto servizio. Paga il conto dopo aver confermato la tua identità.

Punti Servizio Cina
Punti Servizio Hong Kong e Macau
Punti Servizio Singapore
Punti Servizio Taiwan


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