PayPal 或支付寶上顯示地址並不正確,是否需要更正?

我們只會將貨品寄到訂單顯示之地址,如需更改,請到 我的帳戶 處理。會員有責任於本站提供正確地址,如因提供地址錯誤而導致貨品未能順利送達,我們將於郵局退回貨品後收妥退件涉及之所有郵費,才會再度安排寄出。另外,本站恕不接受於付款時以 PayPal 或支付寶等留言更改地址的要求。


郵費變更後我是否仍需支付差額?

由於包裝及郵遞服務的改進,每批貨品的郵費可能會有所不同。如在預付後郵費有所變更,我們會有以下方法處理。
例1:郵費 US$10.00,到貨後檢測重量郵費更新為 US$15.00。我們會發出請款要求收取差額 US$5.00。
例2:郵費 US$20.00,到貨後檢測重量郵費更新為 US$15.00。我們會於寄貨後以現金券方式退回差額 US$5.00。
 
部分產品由於首批尚未到達,我們未能提供參考郵費。在產品頁會出現【未能提供】字樣。這情況下我們在請款時一併收取郵費或向預付訂單發出郵費的請款要求。
 


失件處理

掛號空郵 - 郵件如有遺失、損毀或延誤等情況,查詢需於投寄日期起計 三個月內 提出;
特快專遞 - 郵件如有遺失、損毀或延誤等情況,查詢需於投寄日期起計 三個月內 提出;
順豐速運 - 郵件如有遺失、損毀或延誤等情況,查詢需於投寄日期起計 一個月內 提出。

回覆查詢所需時間與具體內容,則視乎目的地郵政機關而定,一般需時兩到三個月。


有甚麼郵寄方式可供選擇?

本站提供掛號空郵包裹* 及特快專遞 郵遞服務;位於中港台澳門及新加坡等地區之顧客更可選擇 順豐速運順豐特惠 到付快遞服務;未有開通順豐特惠的地區將使用順豐速運寄出,請留意商品頁參考郵費選項。

香港顧客亦可選擇到以下地點交收:
地點: 香港新界葵涌葵昌路 18-24 號美順工業大廈大堂
時間: 星期一至五 (公眾假期除外),09:30 至13:00 或 15:00 至 17:30

到貨後, 本站會以 WhatsApp 通知; 請於通知後五個工作天內必須前來取貨,如在第六天至第十天取貨,需收取存放附加費,每天港幣 10 元。如通知日起計超過十天仍未取貨,則視為未完成交易。

為方便本站職員安排,請於到達前 10 分鐘致電本站 3583 1169 或 Whatsapp 6706 0784。

* 根據規定,如商品(連包裝)長、闊、厚合計超過 90cm 或 任意一邊長度超過 60cm 或(連包裝)重量超過 2kg,將會以 包裹 形式寄出,敬請留意。


郵費以甚麼準則計算?

郵寄費用根據貨品重量及郵政服務地區收費表而訂定,貨品單件空郵費用會於貨品頁顯示,詳情會在確認訂單時詳列,郵遞方法亦可以隨意選擇。而特快專遞的郵費則會於下單時顯示;不過,特快專遞有最低重量(500 克)的限制。

順豐速運及順豐特惠運費則以到付形式收取,即郵費會由收件人支付。另外,由於低密度貨件比較其實際重量,占用的空間通常較大,順豐會於計算體積重量與實際重量作出比較,取較重者為計費重量。根據市場慣例,體積重量 (kg) 的計算方法為:長度(cm) x 寬度(cm) x 高度(cm) ÷ 6,000

由於新貨品需首輪到貨後才能確認實際重量,因此郵費可能會有所調整。


貨品被退回怎麼辦?

由於地址不完整、無人收件等原因,貨品將有可能被退回。在此情況下,閣下將需要再之繳付郵費(及退回之郵費,如有)方能寄出貨品。


各郵寄服務覆蓋了甚麼地方?

掛號空郵特快專遞 服務已覆蓋世界上絕大部份國家及地區。唯「特快專遞」暫時未能為如軍事專區、軍艦等提供服務;至於順豐速運,除了中國大陸 31 個省(青海省、西藏自治區暫未開通)近 200 個大中城市及 900 多個縣級市或城鎮,服務亦遍及台灣、香港、澳門及新加坡,局部未能提供服務之地區,順豐速運會安排該產品送往鄰近地區,再通知閣下自行前往收取。


更新地址本內的預設地址會有什麼影響?

客人可自行透過網站內 " 地址本 " 更新但僅限同一國家或地區. 如欲更改為其他國家或地區, 請與我們聯絡.

使用同一國家或地區的地址更新後, 所有未完成訂單如包含以下狀況者將自動修改.
狀況 : 預購中, 預購中(客人預付), 請款要求, 請款要求(郵費), 訂金要求.
然而下列狀況則不會自動更新. 客人需要儘快聯絡我們協助更新地址. 否則寄出後就沒法提供協助. 
狀況 : 付款成功, 付款成功(客人預付), 付款成功(郵費), 內部處理中.

至於更改為其他國家或地區的訂單, 需要重新計算郵費或要求客人支付差額後才進行寄貨事宜.


如何包裝貨品?

GK 人形及機械人
GK 類商品部件會用膠袋分成小格放置,用氣珠紙包妥,並使用雙重硬紙盒及吸塑保護。

Gathering 塗裝完成品
Gathering 類商品部件會用膠袋及包裝棉包妥後藏於珍珠棉中,並同樣使用雙重硬紙盒以吸塑保護。

PVC 及人偶類商品
PVC 及人偶類商品除了原廠包裝外,更會加雙層氣珠紙以及硬卡紙保護商品外盒,並會放於硬紙盒內加入紙碎作吸震用。


E2046 貨品是否合乎入口法例?

本站每天與眾多海外客戶進行交易,絕少出現入口問題。但我們建議閣下直接向當地海關查詢有關入口揮發性產品、利刃及成人產品之條例。


如何追踪你的郵件?

建議你先使用訂單內的 追蹤郵件 連結, 進入後請輸入相關郵遞編號.

如果你仍無法追蹤到有關貨品最新情況, 請與當地郵寄單位聯絡並提供相關郵遞編號. 或者與本站職員聯絡. 香港郵政一般需要一個月以上調查時間方能回覆.

請注意我們不會為補件提供追蹤服務, 如超過一個月仍未收到可與本站聯絡.


若貨品被海關扣押,應如何處理?

個別國家或地區對入口管制特別嚴格,若閣下訂購的貨品不幸被扣押,請 聯絡我們。本站會將貨品單據以電郵送上,請向海關出示貨品單據並要求取回被扣押的貨品。


貨品何時寄出?

本站一般會於確定付款後五個工作天內寄出有關貨品。


如何更改郵遞方式?

如要更改訂單之郵遞方式,請於 交易記錄 更改,郵費將自動更新;由於更改郵遞方式可能會影響郵費,如有關訂單已進入付款程序,請 聯絡我們;商品寄出後,則所有更改郵遞方式要求均不會受理。


是否可到 E2046 之辦公室自取貨品?

本站並不提供自取服務。


為何另外收取 US$2.00 郵費?

有別於空郵費用, 這裡的 US$2.00 是掛號費. 我們傾向使用掛號服務, 因為派遞抵達時必須簽名作實, 這給了客戶更大保障及有助追蹤.


選擇了順豐速運,能否自行到順豐取件?

可以,會員可於順豐網站找出他們的服務站地點。
只需於下單時在地址部分輸入相關服務點地址並加上(順豐 xx 分店自取)。
順豐會於快件抵達後向您發出手機短訊或以電話通知取件。
您只需出示手機短訊,確認收件人資料,及支付運費即可。

中國大陸服務點
香港及澳門服務點
新加坡服務點
台灣服務點

 


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